FAQ - Domande Frequenti su Cialde e Capsule, Ordini, Spedizioni, Pagamenti e Politica di reso
Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
La spedizione standard ha un costo fisso di 5,90 € per ordini inferiori a 69 €. La spedizione è GRATUITA per ordini superiori o pari a 69 €. I tempi di consegna sono di 24/72 ore dall’evasione dell’ordine. I tempi di consegna variano da 24 a 72 ore a seconda del luogo di destinazione.
Che metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex, Postepay, ecc.), PayPal, Klarna (Paga in 3 rate), Bonifico Bancario e Pagamento alla Consegna (Contrassegno, con costo aggiuntivo di € 4,90).
Posso rendere le cialde o capsule se ho sbagliato l'ordine?
Il diritto di recesso è garantito per 14 giorni per gli accessori (es. tazzine). Tuttavia, per cialde e capsule, non è possibile accettare il reso se la confezione è stata aperta, per motivi igienici e di salute (come previsto dal Codice del Consumo). I prodotti alimentari aperti non sono restituibili.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai una mail di conferma spedizione con il link per tracciare il tuo pacco. Puoi anche monitorare lo stato in qualsiasi momento accedendo alla sezione “I Miei Ordini” nella tua Area Personale.
Aromacialde è affiliato a Nespresso o Lavazza?
No. Aromacialde è un rivenditore specializzato e non ha alcuna affiliazione con Nespresso, Lavazza o altri marchi produttori. Vendiamo prodotti originali e compatibili, garantendo la massima scelta al cliente.
I prezzi sono più bassi dei siti ufficiali: perché?
Il nostro modello di business si basa su grandi volumi di acquisto dai fornitori e sulla vendita esclusivamente online. Questo ci permette di ottimizzare i costi e offrirti i migliori marchi (Borbone, Kimbo, Caffè della Reggia ecc.) a un prezzo più conveniente rispetto ai canali di vendita tradizionali.
Come garantite la freschezza del caffè?
Essendo un rivenditore di cialde e capsule online specializzato, gestiamo la logistica con magazzino a rotazione rapida (FIFO). Questo assicura che il caffè sia spedito poco dopo la produzione e ti arrivi sempre con la massima freschezza e la scadenza più lunga possibile.
Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?
La responsabilità del trasporto è nostra. Se il pacco o le capsule arrivano danneggiate, ti preghiamo di rifiutare la consegna o accettare la consegna con riserva, in questo ultimo caso scatta una foto e contatta immediatamente il nostro servizio clienti via email. Provvederemo ad attivare il reso per un cambio o un rimborso non appena viene verificata la situazione.
È possibile ricevere fattura per il mio ordine?
Sì, è possibile. Inserisci i dati fiscali (Partita IVA e Codice Fiscale/Codice Univoco) durante la fase di checkout. La fattura ti sarà inviata via e-mail successivamente all’evasione dell’ordine.
Le capsule compatibili con i sistemi Lavazza a Modo Mio sono compatibili anche con la Lavazza Firma?
Le capsule compatibili con i sistemi Nespresso sono compatibili anche con la Nespresso Vertuo?
Con quali sistemi sono compatibili le Cialde Ese?
Le cialde compostabili ESE sono compatibili con macchine che utilizzano cialde monodose da 44 mm di diametro. Non sono compatibili con macchine a capsule né con macchine che richiedono cialde ESE da 38 mm.